Política de Cancelación de Pedidos

Condiciones para Cancelar un Pedido

Si su pedido no ha sido enviado dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, puede solicitar su cancelación directamente. Los pedidos realizados hace más de 48 horas o que ya hayan sido enviados no son elegibles para cancelación. En estos casos, le recomendamos esperar a recibir la entrega y luego contactarnos para iniciar un proceso de devolución y reembolso. 

Proceso de Cancelación de Pedido

Para solicitar la cancelación de un pedido elegible, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o teléfono. Proporcione el número de pedido y el comprobante de pago correspondiente.

2. Nuestro equipo procesará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le informaremos el resultado sin demora y procederemos a organizar el reembolso correspondiente.

Proceso de Reembolso

• Método de Reembolso: El importe será reembolsado a la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada para realizar el pago original.

• Plazo de Acreditación: El tiempo estimado para que el reembolso se refleje en su cuenta es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria emisora de su tarjeta. Si transcurrido este plazo no visualiza el reembolso, le rogamos se comunique con nosotros. 

Información de Contacto

Si necesita ayuda con la cancelación de su pedido o tiene cualquier consulta, nuestro equipo de atención está a su disposición en los siguientes canales y horario:

Dirección Postal: 233 Lake Front Dr, Mineral, VA, 23117, United States

Teléfono de Contacto: +1 (240) 316-1945

Dirección de Correo Electrónico: care@domixonor.com

Horario de Atención: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (CET)