Politica de envios

Área de Entrega

Domixonor (en adelante, "nosotros") realizamos envíos a todo el territorio español peninsular e islas. Actualmente, no realizamos envíos a otros países fuera de España.

Costes de Envío e Impuestos

El envío es gratuito para pedidos con un importe igual o superior a 100,00 Euros. Para pedidos de importe inferior, se aplicará un coste fijo de envío de 9,99 Euros. Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

Hora de Corte para el Procesamiento

Los pedidos recibidos antes de las 18:00 horas (CET) en un día laborable (de lunes a viernes) se procesarán ese mismo día. Los pedidos recibidos después de las 18:00 horas (CET) o durante fines de semana o días festivos, se procesarán a partir del siguiente día laborable. El cómputo de los plazos de preparación comenzará en consecuencia.

Tiempo de Procesamiento del Pedido

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo requiere de 1 a 3 días laborables para preparar y despachar su pedido.

Plazo Estimado de Entrega

Una vez despachado, el plazo estimado de entrega a su domicilio en España es de 5 a 10 días laborables. Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como la carga de trabajo del transportista o eventos excepcionales.

Transportistas

Para la entrega de sus pedidos en España, trabajamos con empresas de logística reconocidas a nivel nacional, como Correos, SEUR, DHL, UPS o GLS. La selección del transportista concreto se realiza en función de la eficiencia y servicio disponible en su zona.

Seguimiento del Pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido en la sección "Seguimiento de Pedidos" de nuestra página web.

Aceptación de Responsabilidad

• Daños o Pérdidas en Tránsito:​ Le recomendamos verificar el estado del embalaje en el momento de la recepción. En caso de daños visibles, debe anotarlos en el albarán del transportista antes de firmar y ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas. Para paquetes con daños no evidentes externamente, notifíquenoslo en el mismo plazo tras abrirlo. Nuestra responsabilidad finaliza con la entrega y firma del destinatario o en la dirección facilitada.

• Modificaciones o Cancelaciones del Envío:​ Las solicitudes de modificación (ej. cambio de dirección) o cancelación solo pueden ser gestionadas antes de que el pedido haya sido marcado como "Enviado". Una vez despachado, no podemos garantizar cambios. En caso de cancelación posible antes del envío, se procesará el reembolso.

• Dirección de Entrega y Responsabilidad:​ Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, precisa y actualizada. No nos hacemos responsables de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas, inaccesibles o de la ausencia del destinatario, que serán asumidos por el cliente.

Aspectos a Considerar en la Recepción

En el momento de la entrega, compruebe el estado exterior del paquete antes de firmar. Si observa signos de daño, golpes o manipulación, es importante dejar constancia escrita de las incidencias en el documento del transportista. La firma sin reservas implica la aceptación del paquete en aparente buen estado.

Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección: 233 Lake Front Dr, Mineral, VA, 23117, United States

Teléfono: +1 (240) 316-1945

Correo electrónico: care@domixonor.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)